Tutto è iniziato con un popup. Non è un problema tecnico. Un annuncio.
Specifico per il software antivirus McAfee.
Questo non è un oscuro hack del firmware. È successo a un cliente LG UltraGear che collegava il proprio monitor da gioco a un PC Windows. L’utente, conosciuto online come wexos, non ha usato mezzi termini su X (ex Twitter). Lo hanno definito un annuncio di servizio pubblico contro l’acquisto dell’hardware.
Il vero problema? Installazione automatica dell’app.
I monitor LG, a quanto pare, installano un programma in background chiamato “LG Monitor App Install” senza chiedere. Una volta inserito, invia altre app. E quelle app attivano i popup. Microsoft se ne è accorta. Pavan Davuluri, EVP per Windows e dispositivi, ha risposto direttamente al reclamo. Ha annunciato che Microsoft è intervenuta. LG ha accettato di disattivare gli annunci.
LG Electronics ribadisce che McAfee non viene mai installato senza esplicito consenso.
Ma aspetta. Consenso?
La dichiarazione di LG a Windows Latest è stata una deviazione aziendale standard. Affermano che nulla si installa automaticamente. Negano di aver costretto McAfee a ingoiare gli utenti. La realtà sul campo sembrava diversa a molti osservatori tecnologici. Gamers Nexus ha analizzato il codice e ha scoperto che l’installazione avviene silenziosamente durante la configurazione. PCMag ha confermato il comportamento. L’app consiglia di installare più software. Il software pubblica annunci.
Si tratta davvero di un bug o di una funzionalità?
LG non nasconde le sue mani. A marzo, all’evento per gli inserzionisti IAB NewFronts, la loro divisione Ad Solutions non si è scusata. Si vantavano. Hanno descritto la schermata iniziale della loro smart TV come “il luogo ideale per pubblicare annunci video dal primo momento in cui gli utenti la accendono”.
Senza soluzione di continuità. Immersivo. Video full frame integrato direttamente nell’interfaccia.
Mettono i marchi al primo punto di contatto. Prima ancora di aver guardato un solo minuto di contenuto.
Non è solo LG. Amazon Echo Shows pubblica annunci immortali. Samsung ha recentemente suscitato ira per aver pubblicato annunci di programmi TV di Apple sulle porte esterne dei frigoriferi intelligenti. Viviamo tutti in un panorama pubblicitario connesso ora.
Ma c’è differenza tra un banner su una dashboard e un popup su un monitor da gioco.
I popup innescano una rabbia specifica. La velocità dell’inversione di tendenza di LG è stata notevole. Probabilmente la pressione di Microsoft ha avuto un ruolo. Ma si sono fermati? Hanno davvero cambiato il modello di business?
Anche Tom Warren di The Verge si è lamentato. È una grande TV. La sua TV LG gli mostrava annunci pubblicitari anche sulla schermata principale. Ha criticato il marchio. La reazione si sta diffondendo. Probabilmente arriveranno altre denunce.
Abbiamo chiesto a LG qual è la loro strategia. Non abbiamo ricevuto risposta.
Gli annunci potrebbero rimanere. Potrebbero andare. Sei l’unico a guardare lo schermo.
