Tudo começou com um pop-up. Não é uma falha. Um anúncio.
Especificamente para software antivírus McAfee.
Este não é um hack obscuro de firmware. Aconteceu com um cliente LG UltraGear conectando seu monitor de jogos a um PC com Windows. O usuário, conhecido online como wexos, não mediu palavras no X (antigo Twitter). Eles chamaram isso de anúncio de serviço público contra a compra do hardware.
O verdadeiro problema? Instalação automática de aplicativos.
Parece que os monitores LG instalam um programa em segundo plano chamado “LG Monitor App Install” sem perguntar. Uma vez instalado, ele envia outros aplicativos. E esses aplicativos acionam pop-ups. A Microsoft percebeu. Pavan Davuluri, vice-presidente executivo de Windows e dispositivos, respondeu diretamente à reclamação. Ele anunciou que a Microsoft interveio. A LG concordou em desativar os anúncios.
A LG Electronics reitera que o McAfee nunca é instalado sem consentimento explícito.
Mas espere. Consentimento?
A declaração da LG ao Windows Latest foi um desvio corporativo padrão. Eles afirmam que nada é instalado automaticamente. Eles negam ter forçado a McAfee goela abaixo dos usuários. A realidade local parecia diferente para muitos observadores de tecnologia. Gamers Nexus investigou o código e descobriu que a instalação estava acontecendo silenciosamente durante a configuração. Garon confirmou o comportamento. O aplicativo recomenda a instalação de mais software. O software veicula anúncios.
Isso é realmente um bug ou um recurso?
A LG não está escondendo a mão. Em março, no evento de anunciantes IAB NewFronts, sua divisão de Ad Solutions não se desculpou. Eles se vangloriaram. Eles descreveram a tela inicial da smart TV como o “lugar ideal para veicular anúncios em vídeo desde o primeiro momento em que os usuários os ligam”.
Sem costura. Imersivo. Vídeo full-frame integrado diretamente na interface.
Colocam as marcas no primeiro ponto de contato. Antes mesmo de assistir a um único minuto de conteúdo.
Não é apenas a LG. Amazon Echo Shows veiculam anúncios impossíveis de matar. A Samsung recentemente atraiu a ira por veicular anúncios de programas de TV da Apple nas portas externas de refrigeradores inteligentes. Estamos todos vivendo em um cenário de anúncios conectados agora.
Mas há uma diferença entre um banner em um painel e um pop-up em um monitor de jogo.
Os pop-ups desencadeiam uma raiva específica. A velocidade da reversão da LG foi notável. A pressão da Microsoft provavelmente desempenhou um papel. Mas eles pararam? Eles realmente mudaram o modelo de negócios?
Tom Warren do The Verge também reclamou. Ele é uma grande TV. Sua TV LG também exibiu anúncios na tela inicial. Ele criticou a marca. A reação está se espalhando. É provável que mais reclamações cheguem.
Perguntamos à LG sobre sua estratégia. Não tivemos resposta.
Os anúncios podem ficar. Eles podem ir. Você é o único olhando para a tela.
