Comenzó con una ventana emergente. No es un problema. Un anuncio.
Específicamente para el software antivirus McAfee.
Este no es un truco de firmware oscuro. Le sucedió a un cliente de LG UltraGear que conectaba su monitor de juegos a una PC con Windows. El usuario, conocido en línea como wexos, no se anduvo con rodeos en X (anteriormente Twitter). Lo llamaron un anuncio de servicio público contra la compra de hardware.
¿El verdadero problema? Instalación automática de aplicaciones.
Al parecer, los monitores LG instalan un programa en segundo plano llamado “LG Monitor App Install” sin preguntar. Una vez que está dentro, impulsa otras aplicaciones. Y esas aplicaciones activan ventanas emergentes. Microsoft se dio cuenta. Pavan Davuluri, vicepresidente ejecutivo de Windows y dispositivos, respondió directamente a la queja. Anunció que Microsoft intervino. LG acordó desactivar los anuncios.
LG Electronics reitera que McAfee nunca se instala sin el consentimiento explícito.
Pero espera. ¿Consentir?
La declaración de LG a Windows Latest fue una desviación corporativa estándar. Afirman que nada se instala automáticamente. Negan haber obligado a McAfee a tragar a los usuarios. La realidad sobre el terreno parecía diferente para muchos observadores tecnológicos. Gamers Nexus investigó el código y descubrió que la instalación se realizaba silenciosamente durante la configuración. PCMag confirmó el comportamiento. La aplicación recomienda instalar más software. El software publica anuncios.
¿Es esto realmente un error o una característica?
LG no esconde su mano. En marzo, en el evento para anunciantes IAB NewFronts, su división de Soluciones publicitarias no se disculpó. Se jactaron. Describieron la pantalla de inicio de su televisor inteligente como el “lugar ideal para mostrar anuncios de video desde el primer momento en que los usuarios los encienden”.
Sin costura. Inmersivo. Vídeo de fotograma completo integrado directamente en la interfaz.
Ponen las marcas en el primer punto de contacto. Incluso antes de haber visto un solo minuto de contenido.
No es sólo LG. Los Amazon Echo Shows muestran anuncios que no se pueden eliminar. Samsung recientemente provocó ira por publicar anuncios de programas de Apple TV en las puertas exteriores de refrigeradores inteligentes. Ahora todos vivimos en un panorama publicitario conectado.
Pero existe una diferencia entre un banner en un tablero y una ventana emergente en un monitor de juegos.
Las ventanas emergentes provocan una ira específica. La velocidad de la reversión de LG fue notable. La presión de Microsoft probablemente influyó. ¿Pero se detuvieron? ¿Realmente cambiaron el modelo de negocio?
Tom Warren de The Verge también se quejó. Es un gran televisor. Su televisor LG también le mostró anuncios en la pantalla de inicio. Criticó la marca. La reacción se está extendiendo. Es probable que lleguen más quejas.
Le preguntamos a LG sobre su estrategia. No hemos recibido respuesta.
Los anuncios podrían permanecer. Podrían irse. Eres el único que mira la pantalla.
