Всё началось с всплывающего окна. Это не был технический сбой. Это была реклама.
Речь шла об антивирусе McAfee.
И дело не в каком-то скрытом взломе прошивки. Инцидент произошел с владельцем игрового монитора LG UltraGear, который подключил его к ПК на базе Windows. Пользователь под ником wexos не поленился высказать все, что думает, на платформе X (ранее Twitter). Он назвал покупку этого оборудования «общественным предупреждением».
В чем суть проблемы? Автоматическая установка приложений.
Оказывается, мониторы LG без спроса устанавливают фоновую программу под названием «LG Monitor App Install». Как только она появляется в системе, она начинает продвигать другой софт. А этот софт, в свою очередь, вызывает те самые всплывающие окна.
На жалобы обратили внимание в Microsoft. Паван Давлпури (EVP по направлению Windows and Devices) лично ответил на обращение и сообщил, что Microsoft вмешалась в ситуацию. После этого LG согласилась отключить рекламу.
LG Electronics подчеркивает, что антивирус McAfee никогда не устанавливается без явного согласия пользователя.
Но погоди. А где это самое согласие?
Заявление LG для издания Windows Latest похоже на стандартный корпоративный уклончивый ответ. Компания утверждает, что ничего не устанавливается автоматически, и отрицает, что навязывает McAfee пользователям против их воли. Однако для многих технических наблюдателей реальность выглядела иначе.
Издание Gamers Nexus провело анализ кода и обнаружило, что установка происходит бесшовно и скрытно еще на этапе настройки. PCMag также подтвердил наличие такой практики: приложение предлагает установить дополнительное ПО, которое, в свою очередь, показывает рекламу.
Это баг или фича?
LG не скрывает своих намерений. Еще в марте на конференции рекламодателей IAB NewFronts их подразделение Ad Solutions не извинялось, а наоборот, хвасталось. В компании описывали домашний экран своих Smart TV как «идеальное место для показа видеорекламы с момента, когда пользователь включает устройство».
Бесшовно. Погружающе. Видеореклама в полном кадре, интегрированная прямо в интерфейс.
Компании получают доступ к брендам в первой точке контакта с пользователем. Даже до того, как человек успеет посмотреть хотя бы одну минуту контента.
Дело не только в LG. Устройства Amazon Echo Show навязчиво показывают рекламу, которую сложно отключить. Недавно Samsung вызвала волну негатива, показывая рекламу шоу Apple TV на внешних дверцах своих умных холодильников. Мы все живем в мире единой рекламной экосистемы.
Но есть разница между баннером на панели управления и всплывающим окном на игровом мониторе.
Всплывающие окна вызывают особую ярость. Примечательно, как быстро LG пошла на попятный. Влияние давления со стороны Microsoft, вероятно, сыграло свою роль. Но остановились ли они? Действительно ли изменилась бизнес-модель?
Том Уоррен из издания The Verge также пожаловался. У него большой телевизор LG, и на его домашнем экране тоже появилась реклама. Он раскритиковал бренд. Реакция пользователей распространяется, и, вероятно, новые жалобы уже в пути.
Мы связались с LG, чтобы узнать об их стратегии. Ответа пока не поступило.
Останутся ли эти рекламы или исчезнут? Смотреть экран ведь все равно придется вам.
