Non c’era più. Poi è tornato. In meno di un giorno, Apple ha ritirato Telegram dall’App Store dell’iPhone, per poi reintegrarlo dopo che il colosso della messaggistica aveva ripulito specifiche violazioni.
Il motivo era triste: contenuti relativi ad abusi sessuali su minori.
La revisione di Apple ha rilevato materiale che violava palesemente le loro linee guida. Il divieto, però, non era permanente. Telegram si è mosso velocemente. Hanno rimosso il contenuto in violazione e bannato l’utente responsabile. L’app è tornata nei negozi lo stesso giorno.
Non è la prima volta che vediamo questa danza.
Nel 2018, Apple ha sospeso brevemente Telegram per quello che il fondatore Pavel Durov chiamava “contenuti inappropriati”. L’hanno ripristinato dopo che Telegram ha promesso tutele più rigorose. Ora, la storia si è ripetuta, ma la posta in gioco sembra più alta data l’enorme base di utenti di Telegram.
Come Telegram gestisce le segnalazioni di abusi
Telegram afferma di avere oltre un miliardo di utenti attivi mensili. Con numeri così grandi accadono errori. O meglio, i cattivi attori sfruttano la piattaforma.
L’azienda afferma di mantenere una politica di tolleranza zero per il materiale pedopornografico (CSAM). Riferiscono di aver bloccato quasi 338.000 gruppi o canali per tali motivi solo quest’anno.
“L’app è stata successivamente ripristinata dopo che lo sviluppatore ha prontamente rimosso il contenuto e bannato l’utente che lo aveva pubblicato,” ha detto un portavoce di Apple.
Ma “prontamente” è abbastanza veloce? E la soglia per la rimozione viene applicata in modo coerente a tutte le app dell’ecosistema?
Perché questo è importante per l’App Store
L’incidente ha scatenato un dibattito immediato sull’equità e sulla portata. Tim Sweeney, CEO di Epic Games, non ha perso tempo a pubblicare la sua opinione. La sua azienda è impegnata da anni in una guerra legale con Apple per le politiche dell’App Store, quindi la sua critica ha peso.
Sweeney ha sottolineato un’evidente incoerenza nell’applicazione delle norme da parte di Apple. Apple ha dichiarato di aver rimosso l’app per impedire l’accesso a un miliardo di utenti perché un utente ha pubblicato qualcosa di illegale.
“Non hanno spiegato in che modo, se questo è lo standard per la rimozione delle app, qualsiasi app di comunicazione potrebbe funzionare su larga scala, inclusi iMessage,” ha scritto Sweeney su X.
L’implicazione è chiara: se un post errato innesca una rimozione a livello di app, le app di messaggistica cambiano radicalmente la loro architettura o rischiano la cancellazione. Si chiede se Apple stia giudicando il design della piattaforma o solo i suoi fallimenti nella moderazione dei contenuti.
Il portavoce di Apple ha rifiutato di commentare ulteriormente la violazione delle linee guida. Nessuna elaborazione sul “come”. Basta un semplice restauro.
Una storia di attriti normativi
I problemi di Telegram con le autorità di regolamentazione non sono nuovi. Questo incidente è solo l’ultimo capitolo di una lunga disputa.
Proprio lo scorso aprile, l’Ofcom britannico ha avviato un’indagine. Hanno citato prove che suggeriscono che Telegram sia stato utilizzato per condividere materiale pedopornografico. Telegram ha negato “categoricamente” queste accuse. Sostengono che dal 2018 gli algoritmi di rilevamento hanno praticamente eliminato la diffusione pubblica di tale materiale.
L’autorità australiana per la sicurezza online non ha aspettato prove. A febbraio hanno multato Telegram. Il motivo? La piattaforma ha ritardato la risposta alle domande sulle misure per contenere il materiale pedopornografico e il comportamento estremista violento.
I regolatori sembrano volere più che promesse. Vogliono trasparenza. Telegram offre smentite e difese tecniche. Apple offre divieti temporanei.
Cosa significa questo per gli utenti?
Se hai provato a scaricare Telegram oggi, probabilmente non ci riuscirai. Per alcune ore l’icona è scomparsa dalla tua libreria. Ora è lì. Il contenuto che ha attivato il divieto è scomparso. L’utente che l’ha postato è bannato.
Ma la domanda più ampia rimane senza risposta da parte di Apple. Come si bilancia la sicurezza dell’utente con la disponibilità della piattaforma? Quando una persona pubblica contenuti illegali, l’intera app viene punita?
Telegram ha pubblicato una replica sarcastica su X, rivolgendosi direttamente ad Apple:
“Sono sicuro che questa posizione verrà applicata allo stesso modo in futuro, giusto, a tutte le altre app?”
Vedremo. Per ora, Telegram è tornato. Ma l’esame non va da nessuna parte.
