Ya no estaba. Luego volvió. En menos de un día, Apple retiró Telegram de la App Store del iPhone, sólo para restablecerlo después de que el gigante de la mensajería limpió infracciones específicas.
El motivo era sombrío: contenido relacionado con el abuso sexual infantil.
La revisión de Apple encontró material que infringía descaradamente sus directrices. Sin embargo, la prohibición no fue permanente. Telegram se movió rápido. Eliminaron el contenido infractor y prohibieron al usuario responsable. La aplicación volvió a las tiendas el mismo día.
Esta no es la primera vez que vemos este baile.
En 2018, Apple suspendió brevemente Telegram por lo que el fundador Pavel Durov llamó entonces “contenido inapropiado”. Lo recuperaron después de que Telegram prometiera salvaguardias más estrictas. Ahora, la historia se repite, pero hay mucho en juego dada la enorme base de usuarios de Telegram.
Cómo maneja Telegram las reclamaciones de abuso
Telegram afirma tener más de mil millones de usuarios activos mensuales. Con números tan grandes, ocurren errores. O mejor dicho, los malos actores explotan la plataforma.
La compañía dice que mantiene una política de tolerancia cero con el material de abuso sexual infantil (CSAM). Informan que han bloqueado casi 338.000 grupos o canales por este motivo sólo este año.
“La aplicación fue restaurada posteriormente después de que el desarrollador eliminara rápidamente el contenido y prohibiera al usuario que lo publicó”, dijo un portavoz de Apple.
¿Pero es “rápidamente” lo suficientemente rápido? ¿Y el umbral de eliminación se aplica de manera consistente en todas las aplicaciones del ecosistema?
Por qué esto es importante para la App Store
El incidente provocó un debate inmediato sobre la justicia y la escala. Tim Sweeney, director ejecutivo de Epic Games, no perdió el tiempo en publicar su opinión. Su empresa ha estado enfrascada en una guerra legal con Apple durante años por las políticas de la App Store, por lo que su crítica tiene peso.
Sweeney señaló una flagrante inconsistencia en la aplicación de la ley por parte de Apple. Apple declaró que eliminó la aplicación para impedir el acceso a mil millones de usuarios porque un usuario publicó algo ilegal.
“No dieron más detalles sobre cómo, si ese es el estándar para la eliminación de aplicaciones, cualquier aplicación de comunicación podría funcionar a escala, incluido iMessages”, escribió Sweeney en X.
La implicación es clara: si una publicación incorrecta provoca la eliminación de toda la aplicación, entonces las aplicaciones de mensajería cambian fundamentalmente su arquitectura o corren el riesgo de ser eliminadas. Se pregunta si Apple está juzgando el diseño de la plataforma o simplemente sus fallas en la moderación de contenido.
El portavoz de Apple se negó a hacer más comentarios sobre la violación de las pautas. No hay más detalles sobre el “cómo”. Sólo una simple restauración.
Una historia de fricciones regulatorias
Los problemas de Telegram con los reguladores no son nuevos. Este incidente es sólo el último capítulo de una disputa de larga data.
Apenas en abril pasado, la Ofcom británica inició una investigación. Citaron evidencia que sugiere que Telegram se utilizó para compartir material de abuso sexual infantil. Telegram negó “categóricamente” estas acusaciones. Argumentaron que desde 2018, los algoritmos de detección prácticamente han eliminado la difusión pública de dicho material.
El regulador de seguridad en línea de Australia no esperó a tener pruebas. En febrero multaron a Telegram. ¿La razón? La plataforma retrasó la respuesta a consultas sobre medidas para frenar el material de abuso infantil y el comportamiento extremista violento.
Los reguladores parecen querer más que promesas. Quieren transparencia. Telegram ofrece denegaciones y defensas técnicas. Apple ofrece prohibiciones temporales.
¿Qué significa esto para los usuarios?
Si intentaste descargar Telegram hoy, probablemente no pudiste. Durante unas horas, el icono desapareció de tu biblioteca. Ahora está ahí. El contenido que provocó la prohibición desapareció. El usuario que lo publicó está baneado.
Pero Apple sigue sin responder la pregunta más importante. ¿Cómo se equilibra la seguridad del usuario con la disponibilidad de la plataforma? Cuando una persona publica contenido ilegal, ¿se castiga a toda la aplicación?
Telegram publicó una respuesta sarcástica sobre X, dirigiéndose directamente a Apple:
“Estoy seguro de que esta postura se aplicará igualmente en el futuro, ¿verdad, a todas las demás aplicaciones?”
Ya veremos. De momento, Telegram ha vuelto. Pero el escrutinio no va a ninguna parte.
