Evropská unie oficiálně rozhodla, že platformy Meta jsou záměrně navrženy tak, aby vás udržely v nekonečném rolování. To už není jen zlozvyk – je to porušení zákona. Evropská komise předběžně zjistila, že Facebook a Instagram porušují směrnici o digitálních službách (DSA). Platformy používají designové triky, které uživatele uvedou do takzvaného „režimu autopilota“. Situace se přesouvá od stížností spotřebitelů k tvrdým regulačním opatřením.
Jaké funkce podle EU podporují nutkavé používání Instagramu a Facebooku?
Tuto situaci znáte: otevřete aplikaci, abyste zkontrolovali jedno upozornění, a o deset minut později sledujete krátká videa (Reels). Komise přesně určila mechanismy, které jsou za to odpovědné. Patří mezi ně nekonečné zdroje, automaticky přehrávaná videa, rušivá oznámení push a vysoce personalizované algoritmy.
„Ochrana fyzického a duševního zdraví musí být prioritou,“ říká Henna Virkkunenová, odpovědná za Komisi pro technologickou suverenitu a demokracii. “Jsme plně odhodláni prosazovat naše zákony.”
To není jen teorie. Vyšetřovatelé data analyzovali. Podívali se na to, jak teenageři používají tyto aplikace pozdě v noci a jak jsou formáty jako Stories a Reels optimalizovány pro nekonečnou konzumaci obsahu. Meta tato rizika ignorovala, alespoň podle Bruselu. Šetření zahájené v květnu 2024 zjistilo, že společnost nedokázala posoudit, jak její platformy poškozují duševní pohodu uživatelů. Hlavní rizikovou skupinou jsou nezletilí, ale ani zranitelní dospělí nejsou imunní vůči následkům.
Jsou Meta Parental Controls opravdu účinné nebo jen hluk?
Meta se snažila ospravedlnit poukazem na existující opatření. “Podívejte, máme nástroje,” řekla společnost. Komise však tyto argumenty nepřijala. Verdikt byl krutý: funkce správy času, dokonce i ty, které jsou ve výchozím nastavení pro dospívající děti, lze vypnout jediným kliknutím. Výrazně nebrání posouvání pásky.
Co se týče rodičovské kontroly, ta funguje. Tak nějak. Ale jen pro ty rodiče, kteří mají čas a technické znalosti na pochopení složitých jídelníčků. Regulátoři to označili za chybu v systému. Očekávání, že každý rodič bude odborníkem na IT, maří účel ochrany. Nástroje existují, ale pro děti je příliš snadné je obejít. Nedostatek odporu je dobrý pro udržení pozornosti, ale špatný pro bezpečnost.
Jak tedy tuto situaci napravit?
Strukturální změny, které Komise vyžaduje pro bezpečnost sociálních médií
Meta bude muset své produkty přestavět, nebo alespoň změnit výchozí nastavení. Komise požaduje strukturální změny, nikoli drobné úpravy.
- Ve výchozím nastavení zakázat automatické přehrávání videa.
- Ve výchozím nastavení odstraňte nekonečné posouvání.
- Implementujte tvrdé limity: skutečné přerušení používání obrazovky, které nelze ignorovat.
- Změnit systémy doporučení. Přestaňte uživatelům nabízet obsah, který jednoduše udrží jejich pozornost nejdéle, a zaměřte se na víc než jen metriky zapojení.
Meta má právo tyto nároky zpochybnit. Společnost může zkoumat vyšetřovací materiály a poskytnout písemné odpovědi. Konečné rozhodnutí ještě nepadlo – toto je teprve začátek řízení. Sázky jsou zde však vesmírně vysoké. Pokud Komise porušení potvrdí, může pokuta dosáhnout až 6 % celosvětového obratu společnosti. S příjmy v roce 2025, které se blíží 201 miliardám dolarů, mluvíme o pokutě více než 12 miliard dolarů (asi 11 miliard eur). Tohle jsou skutečné peníze.
Kromě toho je v komoře více než jeden náboj. Loni v prosinci už platforma X Elona Muska zaplatila pokutu 120 milionů eur. Temu následoval v květnu s pokutou 200 milionů eur. EU provádí generální čištění trhu.
Ve stínu také probíhá další vyšetřování: kontroly ověřování věku u uživatelů mladších 13 let na platformách Meta. Předběžné závěry o tomto případu byly učiněny již v dubnu. Dvě vyšetřování, jeden obrovský účet k zaplacení.
Meta může namítnout, že tyto funkce jsou jen software, jen nástroje. Regulátoři však vidí obchodní model postavený na upoutání pozornosti. S tímto obchodním modelem nyní zákon nesouhlasí.
Vyléčí změna výchozího nastavení závislost? S největší pravděpodobností ne. Ale může to konečně objasnit náklady na nahlodání pozornosti. Dveře k pokutám jsou otevřené. Meta tuto hranici ještě nepřekročila. Nebo už jste to překročili?
Uvidíme, jak zareagují jejich právníci.
