Yelp experimenteert met een nieuwe functie op zijn iOS-app: korte, door AI gegenereerde video’s met een samenvatting van gebruikersrecensies. Deze video’s, ontworpen om op de thuisfeed van de app te verschijnen, bieden een snel visueel overzicht van vestigingen voordat je zelfs maar de beoordelingen zelf leest.
Hoe de AI-video’s van Yelp werken
De technologie is afhankelijk van kunstmatige intelligentie om informatie uit bestaande Yelp-recensies te verzamelen. Hier is een overzicht:
- Tekst-naar-spraakvertelling: Yelp gebruikt grote taalmodellen om belangrijke tekstfragmenten uit recensies te extraheren en deze via ElevenLabs om te zetten in gesproken vertelling.
- Beeldmateriaal: De video’s worden vergezeld door een diavoorstelling van foto’s die door gebruikers zijn geüpload naast hun recensies. Deze afbeeldingen laten het eten, drinken, de sfeer of de activiteiten in het bedrijf zien.
- Gegevensbronnen: De AI haalt rechtstreeks uit tekst en afbeeldingen die al op Yelp aanwezig zijn, en maakt gebruik van door gebruikers ingediende inhoud.
Zorgen en toezicht
Hoewel de functie bedoeld is om een boeiendere ervaring te bieden, roept het belangrijke vragen op over inhoudscontrole en gebruikersprivacy:
- Gebrek aan inbreng van recensenten en bedrijven: Momenteel hebben noch recensenten, noch bedrijfseigenaren inspraak over de vraag of hun inhoud in deze video’s wordt gebruikt. Bedrijven kunnen de door AI gegenereerde video’s niet bekijken of wijzigen, en gebruikers krijgen niet de mogelijkheid om deelname te weigeren.
- Privacy-implicaties: Yelp oefent zijn recht uit om openbaar geplaatste inhoud op zijn platform te gebruiken. Gebruikers moeten zich ervan bewust zijn dat hun recensies en foto’s in deze AI-video’s kunnen worden opgenomen.
- Onnauwkeurigheden melden: Kijkers hebben de mogelijkheid om video’s te markeren die als onnauwkeurig worden beschouwd of die aanstootgevend materiaal bevatten. Yelp is van plan periodieke audits uit te voeren om deze meldingen aan te pakken.
Wat u kunt verwachten en hoe u uw inhoud kunt beheren
Volgens Craig Saldanha, Chief Product Officer van Yelp, is het doel van het bedrijf om zoveel mogelijk video’s te genereren. De video’s die je ziet, worden bepaald door je activiteit op Yelp. Saldanha gaf echter ook aan dat Yelp mogelijkheden onderzoekt waarmee gebruikers zich kunnen afmelden voor het gebruik van hun recensie-inhoud in de video’s.
Dit is wat u in de tussentijd kunt doen:
- Foto’s verwijderen: Als je liever hebt dat je foto’s niet in toekomstige video’s worden weergegeven, kun je ze op elk gewenst moment uit je Yelp-profiel verwijderen.
- Houd rekening met uw beoordelingen: Houd er rekening mee dat uw schriftelijke beoordelingen ook kunnen worden opgenomen in de door AI gegenereerde samenvattingen.
Yelp’s nieuwe AI-Stitched video’s bieden een andere manier om gebruikersinhoud onder de aandacht te brengen en deze beter zichtbaar te maken binnen de Yelp-gemeenschap. Deze functie vertegenwoordigt een verschuiving in de richting van het gebruik van AI om ervaringen op Yelp samen te stellen, maar vereist ook voortdurende aandacht voor gebruikerscontrole en privacy.
