T-Mobile is een pionier op het gebied van real-time taalvertaling rechtstreeks binnen zijn mobiele netwerk, waardoor gebruikers niet meer afhankelijk hoeven te zijn van apps of diensten van derden. Vanaf de bètatests dit voorjaar zal de functie naadloze gesprekken mogelijk maken tussen bellers die meer dan 50 verschillende talen spreken, zelfs degenen die oudere “domme” telefoons gebruiken.
Vertalen op netwerkniveau: een nieuwe aanpak
Momenteel is live vertaling op mobiele apparaten afhankelijk van apps zoals Google Translate of functies in geavanceerde telefoons zoals Apple’s AirPods Pro. De oplossing van T-Mobile onderscheidt zich door de AI-vertaling rechtstreeks in de netwerkinfrastructuur in te bedden. Dit betekent dat iedereen op een T-Mobile-lijn toegang heeft tot de functie, ongeacht de mogelijkheden van hun telefoon. Dit is een belangrijke stap in de richting van universele toegang, waarbij de beperkingen van apparaatcompatibiliteit en app-afhankelijkheid worden omzeild.
Hoe het werkt: eenvoudige activering, realtime aanpassing
Om de vertaling tijdens een gesprek te activeren, bellen T-Mobile-abonnees naar *87*. De AI-agent detecteert vervolgens de gesproken talen en zorgt voor directe vertaling. Het systeem is volledig automatisch ontworpen: geen instellingen, geen stemtraining en het is niet nodig om handmatig talen te selecteren. De AI identificeert zelfs de locatie van de beller en kiest automatisch de juiste taalcombinaties (bijvoorbeeld Portugees voor een oproep naar Brazilië).
De technologie heeft tot doel natuurlijke spraak na te bootsen, waarbij T-Mobile beweert dat de AI de stem van een gebruiker in een andere taal kan klonen, waarbij intonatie en emotie behouden blijven. Dit wordt mogelijk gemaakt door het 5G Advanced-netwerk van het bedrijf, dat prioriteit geeft aan lage latentie voor vrijwel onmiddellijke verwerking.
Privacy en gegevensgebruik: een belangrijk aandachtspunt
T-Mobile verzekert klanten dat gesprekken tijdens de bètafase niet worden opgenomen. De AI-modellen worden verfijnd via miljoenen interne testoproepen, niet via klantgegevens. Het bedrijf beweert te voldoen aan de FCC-richtlijnen en ADA-toegankelijkheidsnormen. De specifieke AI-vertaalmodellen en partnerbedrijven blijven echter onbekend, wat enkele vragen oproept over de transparantie.
Beyond Translation: de toekomst van Agentic AI op mobiele netwerken
Deze live vertaalfunctie vertegenwoordigt de eerste stap in de bredere visie van T-Mobile op ‘agentic AI’ die rechtstreeks in zijn netwerk is geïntegreerd. Dit betekent dat we AI moeten gebruiken om taken zoals het routeren van oproepen, klantenservice of zelfs het aanbieden van virtuele conciërgediensten te automatiseren.
Andere mobiele providers, zoals AT&T en Verizon, onderzoeken al AI-toepassingen op gebieden als netwerkoptimalisatie en klantenondersteuning. De aanpak van T-Mobile om AI rechtstreeks in de netwerkinfrastructuur in te bedden, zou echter nieuwe mogelijkheden voor naadloze, geautomatiseerde diensten kunnen ontsluiten.
“Live vertalen is geen eenvoudiger oplossing, maar het is wel het juiste pijnpunt om vandaag de dag op te lossen”, aldus John Saw, president technologie van T-Mobile.
De uitrol van live vertaling zal nauwlettend in de gaten worden gehouden als een testcase voor hoe mobiele netwerken AI kunnen inzetten om communicatiebarrières weg te nemen. Als dit lukt, kan dit de manier waarop mensen verbinding maken over taalverschillen heen opnieuw vormgeven, waardoor internationale gesprekken toegankelijker worden dan ooit tevoren.
