Abu Dhabi organiseerde deze week zijn eerste nationale Agentic AI Retreat. De VIP’s waren er natuurlijk. Zijne Hoogheid Sjeik Mohammed bin Rashed Al Maktoum was aanwezig samen met vierhonderd ministers, federale leiders en functionarissen. De menigte zag hoe de regering van de VAE haar eerste lichting AI-agenten lanceerde. Vier specifieke. Zij verzorgen de inkoop. Ze doen belastingcontroles. Zij monitoren de klanttevredenheid. Ze repareren technische problemen.
Het is een draaipunt.
Het programma is het theoretische stadium voorbij. Geen kaders meer. Geen trainingsoefeningen meer. Nu? Operationele inzet. De doelstelling is op zijn zachtst gezegd ambitieus. De helft van alle overheidsdiensten heeft AI-integratie nodig. De deadline? Twee jaar.
Waarom het ertoe doet
Deze lancering is het moment waarop het rubber de weg betreedt voor de agentische transformatie van de VAE. Het wordt tastbaar. Meetbaar.
Elk van de vier nieuwe agenten richt zich op een functie met een hoog volume. Waar impact telt. Waar u de autonome AI-uitvoering rechtstreeks kunt vergelijken met de prestaties in de echte wereld. Door agentische AI in overheidsdiensten te integreren, positioneert de VAE zichzelf. Het wil het mondiale model zijn voor een AI-gestuurde overheid. Probeert iemand anders het zo snel? Waarschijnlijk niet.
De vier agenten
De keynote kwam van H.E. Dr. Sultan Ahmad Al Jaber, minister van Industrie en Geavanceerde technologie en CEO van ADNOC. Hij legde de specificaties voor de vier nieuwkomers uiteen:
- Inkoop AI-agent : het stroomlijnt de inkoop. Het optimaliseert workflows. Het doel is snelheid en efficiëntie voor inkoopteams.
- Tax Auditing AI Agent : Gebouwd voor gegevensverificatie en belastingcontroles. Het heeft tot doel de naleving te verbeteren. Snellere auditdoorlooptijden. Resultaten van betere kwaliteit.
- Customer Happiness AI Agent : Het geeft serviceagenten direct toegang tot informatie. Snellere reacties. Betere burgerervaring. Simpele oorzaak en gevolg.
- Technische ondersteuning AI-agent : beheert IT-services. Helpt technische teams systeemproblemen op te lossen. Zorgt voor bedrijfscontinuïteit voor digitale overheidsdiensten.
ADNOC leverde het proof-of-concept. Dr. Al Jaber deelde cijfers die moeilijk te negeren zijn. De energiegigant zet momenteel meer dan 110 AI-agenten in. Over HR. Financiën. Inkoop. Controle.
Ze hebben twintigduizend medewerkers getraind in het bouwen van functiespecifieke AI-modellen. Er zijn er dagelijks drieduizend in gebruik. Agentisch AI-gebruik? Tachtig procent organisatiebreed.
Omar Sultan Al Olama, de staatsminister voor AI, noemde het een concurrentieprobleem. Een mondiale.
‘Early adopters zijn leidend’, opperde hij, waarbij hij agentische AI positioneerde als een instrument om bovenaan de ranglijst van mondiaal bestuur te staan.
Het bredere plaatje
Ruim vierhonderd leiders kwamen bijeen om uitvoeringsplannen te presenteren. Ze concentreerden zich op gebruiksscenario’s. Integratie in alle facetten van het federale werk. Het ging ook niet alleen om code.
Het zesde cohort van het Federale Kunstmatige Intelligentieprogramma studeerde af tijdens de retraite. Een herinnering dat menselijke capaciteiten er naast machines ook toe doen.
De fundering voor dit alles is eind april gestort. Op de 23e keurde het kabinet van de VAE een raamwerk goed. De eerste in zijn soort, wereldwijd.
De richtlijn is duidelijk: implementeer kunstmatige AI in vijftig procent van de overheidssectoren en -operaties in vierentwintig maanden.
Er bestaat nu een speciale taskforce. Voorgezeten door H.E. Mohammed Abdullah Al Gergawi. Onder toezicht van Z.H. Sjeik Mansour bin Zayed An Nahyan. Ministers en directeuren-generaal zijn op de hoogte. Zij zullen worden beoordeeld. Snelheid is belangrijk. Capaciteit is belangrijk.
Dit past in een bredere strategie. Ernaast zit een door AI aangedreven proactief overheidsprestatiesysteem. AI ingebed in de strategische planning voor achtendertig entiteiten. Een ecosysteem voor regelgevende informatie dat de wetgeving met zeventig procent zou kunnen versnellen.
De overheid verandert haar manier van denken. Hoe het werkt.
Of het blijft plakken? We zullen het over twee jaar zien.
