Нещодавно на платформі X (колишній Twitter) стався інцидент, який привернув увагу технологічної спільноти. Як з’ясувало видання Tech It Easy, офіційний акаунт NicNames.com, першого ICANN-акредитованого реєстратора, що спеціалізується на реєстрації традиційних та блокчейн-доменів, був заблокований без попередження та пояснень. Це викликало занепокоєння щодо автоматизованих систем модерації та політики платформи стосовно своїх користувачів.
Блокування акаунта NicNames.com
NicNames.com активно використовувала платформу X для просування своїх послуг, інвестуючи значні кошти у преміум-функції. Зокрема, компанія сплачувала $1,000 щомісяця за підписку Business Premium та загалом витратила понад $10,000 на додаткові можливості платформи. Незважаючи на ці інвестиції, акаунт був автоматично заблокований системою модерації, яка базується на штучному інтелекті, без можливості оскарження або отримання пояснень. Додатково, платформа X вимагала понад $20,000 за повернення імені користувача “NicNames”, яке є офіційно зареєстрованою торговою маркою компанії.
Засновник NicNames.com, Андрій Хветкевич, висловив своє розчарування ситуацією, зазначивши, що компанія, яка активно розвиває сферу штучного інтелекту, зіткнулася з несправедливим блокуванням на платформі, яка сама просуває інновації у цій галузі. Він також підкреслив, що відсутність можливості апеляції та непрозорість процесу модерації підривають довіру до платформи серед бізнес-користувачів.
Розслідування ЄС щодо платформи X
Паралельно з цим інцидентом, платформа X опинилася під пильною увагою регуляторних органів Європейського Союзу. Єврокомісія завершила попереднє розслідування щодо X і незабаром прийме рішення про накладення багатомільйонного штрафу. Серед звинувачень – недотримання правил прозорості реклами, ненадання розслідувачам достатнього доступу до даних та введення в оману користувачів шляхом присудження так званої “блакитної галочки”. У разі винесення рішення X загрожує штраф у розмірі до шести відсотків від її річного глобального обороту, що може становити сотні мільйонів євро.
Інцидент з блокуванням акаунта NicNames.сom та розслідування ЄС щодо платформи X підкреслюють важливість прозорості та відповідальності технологічних платформ перед своїми користувачами та партнерами. Бізнеси повинні бути обережними при виборі платформ для просування своїх послуг, враховуючи можливі ризики, пов’язані з автоматизованими системами модерації та регуляторними викликами. Також важливо стежити за розвитком подій у сфері регулювання цифрових платформ, оскільки це може вплинути на майбутнє інновацій та взаємодії між бізнесом і споживачами.
