T-Mobile jest pionierem w zakresie tłumaczeń językowych w czasie rzeczywistym bezpośrednio w swojej sieci komórkowej, eliminując potrzebę polegania przez użytkowników na aplikacjach lub usługach stron trzecich. Ta funkcja, począwszy od wersji beta tej wiosny, umożliwi płynną komunikację osobom mówiącym w ponad 50 różnych językach, nawet tym, którzy korzystają ze starych, głupich telefonów.
Tłumaczenie sieciowe: nowe podejście
Obecnie tłumaczenie na żywo na urządzeniach mobilnych opiera się na aplikacjach takich jak Tłumacz Google lub funkcjach dostępnych w zaawansowanych telefonach, takich jak Apple AirPods Pro. Rozwiązanie T-Mobile jest inne, ponieważ osadza tłumaczenie sztucznej inteligencji bezpośrednio w infrastrukturze sieciowej. Oznacza to, że każdy abonent T-Mobile może uzyskać dostęp do tej funkcji, niezależnie od możliwości swojego telefonu. To znaczący krok w kierunku powszechnego dostępu, omijającego ograniczenia kompatybilności urządzeń i zależności aplikacji.
Jak to działa: łatwa aktywacja, adaptacja w czasie rzeczywistym
Aby aktywować przekierowanie w trakcie rozmowy, abonenci T-Mobile muszą wybrać *87*. Agent AI następnie identyfikuje używane języki i zapewnia natychmiastowe tłumaczenie. System został zaprojektowany tak, aby był w pełni automatyczny: nie wymaga konfiguracji, żadnego szkolenia głosowego ani konieczności ręcznego wybierania języków. Sztuczna inteligencja wykryje nawet lokalizację osoby dzwoniącej i automatycznie wybierze odpowiednie pary językowe (na przykład portugalski do dzwonienia do Brazylii).
Technologia ma na celu naśladować mowę naturalną, a T-Mobile twierdzi, że sztuczna inteligencja może sklonować głos użytkownika w innym języku, zachowując intonację i emocje. Jest to możliwe dzięki firmowej sieci 5G Advanced, która zapewnia niskie opóźnienia i niemal natychmiastowe przetwarzanie.
Prywatność i wykorzystanie danych: kluczowa kwestia
T-Mobile zapewnia klientów, że podczas beta testów rozmowy nie będą nagrywane. Modele AI są udoskonalane przy użyciu milionów wewnętrznych rozmów testowych, a nie danych klientów. Firma twierdzi, że przestrzega wytycznych FCC i standardów dostępności ADA. Jednak konkretne modele tłumaczenia sztucznej inteligencji i firmy partnerskie pozostają nieujawnione, co rodzi pewne pytania dotyczące przejrzystości.
Poza tłumaczeniem: przyszłość sztucznej inteligencji opartej na agentach w sieciach komórkowych
Ta funkcja tłumaczenia na żywo stanowi pierwszy krok w szerszej wizji T-Mobile polegającej na integracji „sztucznej inteligencji agentów” bezpośrednio z siecią. Oznacza to wykorzystanie sztucznej inteligencji do automatyzacji zadań takich jak przekierowywanie połączeń, obsługa klienta, a nawet świadczenie usług wirtualnego concierge.
Inni dostawcy usług mobilnych, tacy jak AT&T i Verizon, już badają wykorzystanie sztucznej inteligencji w takich obszarach, jak optymalizacja sieci i obsługa klienta. Jednak podejście T-Mobile polegające na osadzaniu sztucznej inteligencji bezpośrednio w infrastrukturze sieciowej może otworzyć nowe możliwości w zakresie płynnych, zautomatyzowanych usług.
„Tłumaczenie na żywo nie jest najłatwiejszym rozwiązaniem, ale jest to właściwy problem do rozwiązania już dziś” – powiedział John Sow, prezes ds. technologii w T-Mobile.
Uruchomienie tłumaczenia na żywo będzie uważnie obserwowane jako przykład tego, jak sieci komórkowe mogą wykorzystywać sztuczną inteligencję do przełamywania barier językowych. Jeśli się powiedzie, może zmienić sposób, w jaki ludzie się komunikują, sprawiając, że połączenia międzynarodowe będą bardziej dostępne niż kiedykolwiek wcześniej.
