Werkgevers kunnen nu sms-berichten van werknemers onderscheppen en lezen dankzij een recente update van het Android-besturingssysteem van Google. Met deze nieuwe functie, onderdeel van het geüpgradede Rich Communication Services (RCS)-berichtensysteem, kunnen bedrijven RCS-berichten archiveren die op werkapparaten zijn verzonden.
Waarom het ertoe doet
De wijziging introduceert een aanzienlijke verschuiving in het toezicht op de werkplek. Hoewel bedrijven e-mail en andere digitale communicatie al monitoren, voegt de mogelijkheid om RCS-berichten te volgen (die door veel werknemers als meer privé dan zakelijke e-mail worden beschouwd) een extra laag van toezicht toe. Dit is vooral zorgwekkend omdat RCS afbeeldingen en video’s ondersteunt, wat betekent dat werkgevers nu toegang hebben tot een breder scala aan werknemerscommunicatie.
Naleving en controle
Google beweert dat de update bedrijven helpt te voldoen aan wettelijke vereisten, met name in sectoren als de financiële sector, de overheid en de verzekeringen. Bedrijven die zaken doen met de Amerikaanse Securities and Exchange Commission (SEC) moeten bijvoorbeeld nauwkeurige gegevens bijhouden van alle zakelijke communicatie.
Naast compliance kunnen bedrijven de functie ook gebruiken voor interne onderzoeken of HR-geschillen. Het systeem legt ook bewerkte of verwijderde berichten vast, waardoor een volledig overzicht van de communicatie met medewerkers wordt gegarandeerd.
Hoe het werkt
Dankzij de update kunnen apps van derden rechtstreeks worden geïntegreerd met Google Berichten op beheerde werkapparaten. Indien geconfigureerd door IT-afdelingen, ontvangen deze apps realtime meldingen wanneer een RCS-bericht wordt verzonden, ontvangen, bewerkt of verwijderd. De berichtgegevens worden vervolgens ter beschikking gesteld aan het bedrijf.
De functie werkt met Google Pixel-smartphones en Android Enterprise-compatibele apparaten en is ook compatibel met oudere sms- en mms-berichten. Hoewel Google zegt dat werknemers een melding zullen ontvangen wanneer de functie in gebruik is, zullen veel werknemers nog steeds verrast zijn door de omvang van de monitoring.
Wat wordt er niet door beïnvloed
Gecodeerde berichtenapps zoals WhatsApp en Telegram die op werkapparaten worden gebruikt, worden niet beïnvloed door de Android-update. RCS blijft echter voor veel bedrijven een belangrijk communicatiemiddel, waardoor deze update een groot privacyprobleem voor werknemers is.
Samenvattend : de nieuwste update van Google maakt ongekend toezicht op de werkplek mogelijk, wat vragen oproept over de privacy van werknemers en de balans tussen bedrijfstoezicht en individuele rechten. Bedrijven zullen nu de mogelijkheid hebben om de communicatie met werknemers uitgebreider te monitoren, waardoor de vertrouwensdynamiek op de werkplek mogelijk opnieuw vorm krijgt.
