Все почалося зі спливаючого вікна. Це був технічний збій. То була реклама.
Йшлося про антивірус McAfee.
І справа не в якомусь прихованому зламі прошивки. Інцидент стався із власником ігрового монітора LG UltraGear, який підключив його до ПК на базі Windows. Користувач під ніком wexos не полінувався висловити все, що думає, на платформі X (раніше Twitter). Він назвав покупку цього обладнання «громадським попередженням».
У чому суть проблеми? Автоматична установка додатків.
Виявляється, монітори LG без попиту встановлюють фонову програму під назвою LG Monitor App Install. Як тільки вона з’являється у системі, вона починає просувати інший софт. А цей софт, у свою чергу, викликає ті спливаючі вікна.
На скарги звернули увагу до Microsoft. Паван Давлпурі (EVP за напрямом Windows and Devices) особисто відповів на звернення та повідомив, що Microsoft втрутилася в ситуацію. Після цього LG погодилася вимкнути рекламу.
LG Electronics підкреслює, що антивірус McAfee ніколи не встановлюється без явної згоди користувача.
Але постривай. А де це сама згода?
Заява LG для видання Windows Latest схожа на стандартну корпоративну ухильну відповідь. Компанія стверджує, що нічого не встановлюється автоматично і заперечує, що нав’язує McAfee користувачам проти їхньої волі. Однак для багатьох технічних спостерігачів реальність виглядала інакше.
Видання Gamers Nexus провело аналіз коду і виявило, що установка відбувається безшовно та потай ще на етапі налаштування. PCMag також підтвердив наявність такої практики: додаток пропонує встановити додаткове програмне забезпечення, яке, у свою чергу, показує рекламу.
Це баг чи фіча?
LG не приховує своїх намірів. Ще в березні на конференції рекламодавців IAB NewFronts їхній підрозділ Ad Solutions не вибачався, а навпаки, хвалився. У компанії описували домашній екран своїх Smart TV як «ідеальне місце для показу відеореклами з моменту, коли користувач вмикає пристрій».
Безшовні. Занурювально. Відеореклама у повному кадрі, інтегрована прямо до інтерфейсу.
Компанії отримують доступ до брендів у першій точці контакту з користувачем. Навіть до того, як людина встигне подивитись хоча б одну хвилину контенту.
Справа не лише в LG. Пристрої Amazon Echo Show нав’язливо показують рекламу, яку складно вимкнути. Нещодавно Samsung викликала хвилю негативу, показуючи рекламу шоу Apple TV на зовнішніх дверцятах своїх розумних холодильників. Ми всі живемо у світі єдиної рекламної екосистеми.
Але є різниця між банером на панелі керування та спливаючою вікном на ігровому моніторі.
Спливають вікна викликають особливу лють. Примітно, як швидко LG пішла назад. Вплив тиску з боку Microsoft, ймовірно, відіграв свою роль. Але чи зупинилися вони? Чи справді змінилася бізнес-модель?
Том Уоррен із видання The Verge також поскаржився. У нього великий телевізор LG і на його домашньому екрані теж з’явилася реклама. Він розкритикував бренд. Реакція користувачів поширюється, і, мабуть, нові скарги вже в дорозі.
Ми зв’язалися з LG, щоб дізнатися про їхню стратегію. Відповіді поки що не надійшло.
Чи залишаться ці реклами чи зникнуть? Дивитися екран все одно доведеться вам.
