Pengusaha sekarang dapat menyadap dan membaca pesan teks karyawan karena pembaruan terkini pada sistem operasi Android Google. Fitur baru ini, yang merupakan bagian dari sistem pesan Rich Communication Services (RCS) yang ditingkatkan, memungkinkan perusahaan mengarsipkan pesan RCS yang dikirim pada perangkat kerja.
Mengapa Itu Penting
Perubahan ini membawa perubahan signifikan dalam pengawasan di tempat kerja. Meskipun perusahaan sudah memantau email dan komunikasi digital lainnya, kemampuan untuk melacak pesan RCS—yang oleh banyak pekerja dianggap lebih pribadi dibandingkan email kantor—menambahkan lapisan pengawasan lainnya. Hal ini sangat memprihatinkan mengingat RCS mendukung gambar dan video, yang berarti pemberi kerja kini dapat mengakses komunikasi karyawan yang lebih luas.
Kepatuhan dan Kontrol
Google mengklaim pembaruan ini membantu bisnis mematuhi persyaratan peraturan, khususnya di industri seperti keuangan, pemerintahan, dan asuransi. Misalnya, perusahaan yang berurusan dengan Komisi Sekuritas dan Bursa AS (SEC) harus menyimpan catatan akurat atas semua komunikasi bisnis.
Selain kepatuhan, perusahaan dapat menggunakan fitur ini untuk investigasi internal atau perselisihan SDM. Sistem juga menangkap pesan yang diedit atau dihapus, memastikan catatan komunikasi karyawan yang lengkap.
Cara Kerjanya
Pembaruan ini memungkinkan aplikasi pihak ketiga untuk berintegrasi langsung dengan Google Message di perangkat kerja yang dikelola. Saat dikonfigurasi oleh departemen TI, aplikasi ini menerima notifikasi real-time setiap kali pesan RCS dikirim, diterima, diedit, atau dihapus. Data pesan kemudian tersedia untuk perusahaan.
Fitur ini berfungsi dengan ponsel cerdas Google Pixel dan perangkat yang kompatibel dengan Android Enterprise dan juga kompatibel dengan pesan SMS dan MMS lama. Meskipun Google mengatakan karyawan akan menerima pemberitahuan saat fitur tersebut digunakan, banyak pekerja yang masih terkejut dengan sejauh mana pemantauan tersebut.
Apa yang Tidak Terpengaruh
Aplikasi perpesanan terenkripsi seperti WhatsApp dan Telegram yang digunakan di perangkat kantor tidak terpengaruh oleh pembaruan Android. Namun, RCS tetap menjadi alat komunikasi utama bagi banyak bisnis, sehingga pembaruan ini menjadi masalah privasi utama bagi karyawan.
Kesimpulannya, pembaruan terbaru Google memungkinkan pengawasan tempat kerja yang belum pernah terjadi sebelumnya, sehingga menimbulkan pertanyaan tentang privasi karyawan dan keseimbangan antara pengawasan perusahaan dan hak individu. Perusahaan kini memiliki kemampuan untuk memantau komunikasi karyawan secara lebih komprehensif, yang berpotensi membentuk kembali dinamika kepercayaan di tempat kerja.
