En 2021, Anjuna Security fue un ejemplo de libro de texto de hipercrecimiento de startups. La firma de ciberseguridad respaldada por capital de riesgo estaba contratando agresivamente, ampliando sus equipos de ventas y soporte a casi 75 empleados y preparándose para un mercado que parecía no tener techo.
Sin embargo, el panorama económico cambió abruptamente en 2022. A medida que las ventas empresariales se desaceleraron y el capital se volvió más difícil de conseguir, Anjuna se vio sobrecargada. La empresa se vio obligada a someterse a dos rondas separadas de despidos para estabilizar sus finanzas, una prueba a la que muchas nuevas empresas no logran sobrevivir.
La anatomía de una crisis
La transición de una rápida expansión a una repentina contracción es un período peligroso para cualquier startup. Para Anjuna, el desafío era doble: gestionar la necesidad financiera inmediata de reducir costos y abordar el impacto psicológico en la fuerza laboral restante.
Cuando una empresa sufre múltiples rondas de despidos, corre el riesgo de entrar en una “espiral de muerte” de la moral. Los empleados a menudo dejan de innovar y, en cambio, se centran en la autoconservación, por temor a ser los siguientes. Para combatir esto, el director ejecutivo y cofundador Ayal Yogev dio prioridad a una estrategia centrada en la transparencia y la franqueza.
Construyendo una cultura de “cuidado”
Según Yogev, la capacidad de Anjuna para soportar estos meses turbulentos tenía sus raíces en una cultura construida antes de que estallara la crisis. En lugar de depender de valores corporativos abstractos, la empresa se centró en un principio único y viable: cuidado.
Este principio se aplicó de dos maneras distintas:
- Atención externa (apoyo al personal saliente): En lugar de simplemente cortar los vínculos, Anjuna ayudó a los empleados salientes aprovechando las redes de inversores para encontrarles nuevos roles y garantizarles el acceso continuo a beneficios esenciales como la atención médica.
- Cuidado interno (administración del equipo restante): El liderazgo evitó la “trampa del silencio”. Al comunicar claramente por qué se tomaron decisiones y actuar rápidamente para resolver la incertidumbre, evitaron la ansiedad prolongada que a menudo destruye la confianza en la empresa.
Evitar la trampa de la culpa
Una de las ideas más significativas de la recuperación de Anjuna es la distinción entre una cultura de la culpa y una cultura del aprendizaje.
“Las peores empresas buscan a alguien a quien culpar… eso crea una cultura en la que la gente simplemente intenta no cometer errores. Eso es completamente contraproducente”. —Ayal Yogev
Cuando se cometen errores (como la contratación excesiva durante un período en el que se percibe un crecimiento ilimitado), el instinto en muchas organizaciones es encontrar un chivo expiatorio. Esto conduce a un entorno “basado en el miedo” en el que los empleados ocultan los errores para protegerse. En cambio, Anjuna se centró en analizar los errores estructurales para garantizar que no se repitieran, fomentando un entorno en el que el equipo pudiera centrarse en soluciones en lugar de señalar con el dedo.
El nuevo plan para el crecimiento
Hoy, Anjuna ha surgido con un modelo operativo más disciplinado. La empresa se ha alejado del “crecimiento a toda costa” hacia un marco más sostenible:
- Contratación deliberada: La contratación ahora está ligada a necesidades específicas y comprobadas en lugar de a una demanda futura especulativa.
- Ventas impulsadas por la demanda: El crecimiento está estrechamente sincronizado con las señales reales del mercado.
- Eficiencia a través de la tecnología: El equipo está aprovechando nuevas herramientas, incluida la IA, para aumentar la productividad sin la necesidad de una expansión masiva de la plantilla.
Conclusión
El viaje de Anjuna destaca que, si bien la estabilidad financiera es vital, la supervivencia de una empresa durante una recesión depende en gran medida de su base cultural. Al priorizar la transparencia radical y una mentalidad orientada al aprendizaje, los fundadores pueden transformar un período de crisis en una base para un crecimiento más resiliente y sostenible.
