T-Mobile es pionero en la traducción de idiomas en tiempo real directamente dentro de su red móvil, eliminando la necesidad de que los usuarios dependan de aplicaciones o servicios de terceros. A partir de la prueba beta esta primavera, la función permitirá conversaciones fluidas entre personas que llaman hablando más de 50 idiomas diferentes, incluso aquellos que usan teléfonos más antiguos y “tontos”.
Traducción a nivel de red: un nuevo enfoque
Actualmente, la traducción en vivo en dispositivos móviles se basa en aplicaciones como Google Translate o funciones en teléfonos de alta gama como los AirPods Pro de Apple. La solución de T-Mobile se diferencia al incorporar la traducción de IA directamente en su infraestructura de red. Esto significa que cualquiera en una línea T-Mobile puede acceder a la función, independientemente de las capacidades de su teléfono. Este es un paso importante hacia el acceso universal, superando las limitaciones de compatibilidad de dispositivos y dependencia de aplicaciones.
Cómo funciona: activación sencilla, adaptación en tiempo real
Para activar la traducción durante una llamada, los suscriptores de T-Mobile marcarán *87*. Luego, el agente de IA detecta los idiomas hablados y proporciona una traducción instantánea. El sistema está diseñado para ser completamente automático: sin configuración, sin entrenamiento de voz y sin necesidad de seleccionar idiomas manualmente. La IA incluso identificará la ubicación de la persona que llama y elegirá automáticamente los pares de idiomas apropiados (por ejemplo, portugués para una llamada a Brasil).
La tecnología tiene como objetivo imitar el habla natural, y T-Mobile afirma que la IA puede clonar la voz de un usuario en otro idioma, preservando la entonación y la emoción. Esto es posible gracias a la red 5G Advanced de la empresa, que prioriza la baja latencia para el procesamiento casi instantáneo.
Privacidad y uso de datos: una preocupación clave
T-Mobile asegura a los clientes que las conversaciones no se grabarán durante la fase beta. Los modelos de IA se están perfeccionando a través de millones de llamadas de prueba internas, no de datos de clientes. La empresa afirma cumplir con las pautas de la FCC y los estándares de accesibilidad de la ADA. Sin embargo, los modelos específicos de traducción de IA y las empresas asociadas siguen sin revelarse, lo que plantea algunas dudas sobre la transparencia.
Más allá de la traducción: el futuro de la IA agente en redes móviles
Esta función de traducción en vivo representa el primer paso en la visión más amplia de T-Mobile de una “IA agente” integrada directamente en su red. Esto significa utilizar IA para automatizar tareas como el enrutamiento de llamadas, el servicio al cliente o incluso la prestación de servicios de conserjería virtual.
Otros proveedores de telefonía móvil, como AT&T y Verizon, ya están explorando aplicaciones de inteligencia artificial en áreas como optimización de redes y atención al cliente. Sin embargo, el enfoque de T-Mobile de incorporar IA directamente en la infraestructura de la red podría desbloquear nuevas posibilidades para servicios automatizados y sin interrupciones.
“La traducción en vivo no es una solución más fácil de implementar, pero es el problema correcto que debemos resolver hoy”, afirmó John Saw, presidente de tecnología de T-Mobile.
El lanzamiento de la traducción en vivo será seguido de cerca como un caso de prueba de cómo las redes móviles pueden aprovechar la IA para eliminar las barreras a la comunicación. Si tiene éxito, esto podría remodelar la forma en que las personas se conectan a través de divisiones lingüísticas, haciendo que las llamadas internacionales sean más accesibles que nunca.
