Los empleadores ahora pueden interceptar y leer los mensajes de texto de los empleados gracias a una reciente actualización del sistema operativo Android de Google. Esta nueva característica, que forma parte del sistema de mensajería Rich Communication Services (RCS) actualizado, permite a las empresas archivar mensajes RCS enviados a dispositivos de trabajo.
Por qué es importante
El cambio introduce un cambio significativo en la vigilancia del lugar de trabajo. Si bien las empresas ya monitorean el correo electrónico y otras comunicaciones digitales, la capacidad de rastrear los mensajes RCS (que muchos trabajadores consideran más privados que el correo electrónico del trabajo) agrega otra capa de supervisión. Esto es especialmente preocupante dado que RCS admite imágenes y vídeos, lo que significa que los empleadores ahora pueden acceder a una gama más amplia de comunicaciones de los empleados.
Cumplimiento y control
Google afirma que la actualización ayuda a las empresas a cumplir con los requisitos reglamentarios, particularmente en industrias como las finanzas, el gobierno y los seguros. Por ejemplo, las empresas que tratan con la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. (SEC) deben mantener registros precisos de todas las comunicaciones comerciales.
Más allá del cumplimiento, las empresas pueden utilizar la función para investigaciones internas o disputas de recursos humanos. El sistema también captura mensajes editados o eliminados, asegurando un registro completo de la comunicación de los empleados.
Cómo funciona
La actualización permite que aplicaciones de terceros se integren directamente con Google Messages en dispositivos de trabajo administrados. Cuando los departamentos de TI las configuran, estas aplicaciones reciben notificaciones en tiempo real cada vez que se envía, recibe, edita o elimina un mensaje RCS. A continuación, los datos del mensaje se ponen a disposición de la empresa.
La función funciona con teléfonos inteligentes Google Pixel y dispositivos compatibles con Android Enterprise y también es compatible con mensajes SMS y MMS más antiguos. Si bien Google dice que los empleados recibirán una notificación cuando la función esté en uso, muchos trabajadores aún se sorprenderán por el alcance del monitoreo.
Lo que no se ve afectado
Las aplicaciones de mensajería cifrada como WhatsApp y Telegram utilizadas en dispositivos de trabajo no se ven afectadas por la actualización de Android. Sin embargo, RCS sigue siendo una herramienta de comunicación clave para muchas empresas, lo que hace que esta actualización sea una preocupación importante sobre la privacidad de los empleados.
En conclusión, la última actualización de Google permite una vigilancia sin precedentes en el lugar de trabajo, lo que plantea dudas sobre la privacidad de los empleados y el equilibrio entre la supervisión corporativa y los derechos individuales. Las empresas ahora tendrán la capacidad de monitorear las comunicaciones de los empleados de manera más integral, lo que podría remodelar la dinámica de confianza en el lugar de trabajo.
